Versand & Lieferung
1. Liefergebiet
Wir versenden alle Produkte aus unserem Lager in Aachen ausschließlich innerhalb der Bundesrepublik Deutschland. Lieferungen auf deutsche Inseln (z. B. Nordseeinseln, Helgoland, Büsingen) sowie ins Ausland sind ausschließlich nach gesonderter Vereinbarung möglich. Die hierfür anfallenden Mehrkosten teilen wir Ihnen vorab in einem individuellen Angebot mit.
2. Versandarten und Kosten
Die Versandart richtet sich nach Größe und Gewicht der bestellten Ware. Sofas, Ecksofas, Wohnlandschaften und Schlafsofas sind ausnahmslos Speditionsware. Kleinere Artikel (z. B. Dekokissen) versenden wir per Paketdienst.
| Versandart | Kosten | Lieferzeit |
|---|---|---|
| Paketversand (DHL/Hermes) | 5,95 € | 2–4 Werktage |
| Spedition – frei Bordsteinkante | 49,00 € | 7–21 Werktage |
| Spedition – Lieferung in die Wohnung* | 99,00 € | 7–21 Werktage |
| Aufbau-Service (zusätzlich) | ab 79,00 € | nach Vereinbarung |
* Lieferung bis hinter die erste verschlossene Tür der Lieferadresse.
3. Lieferzeiten
Die voraussichtliche Lieferzeit ist auf der jeweiligen Produktseite individuell ausgewiesen. Bitte beachten Sie:
- Lieferzeiten beginnen mit dem Zeitpunkt der Auftragsbestätigung; bei Vorkasse ab Zahlungseingang auf unserem Konto.
- Bei Speditionsware vereinbart der Spediteur einen verbindlichen Liefertermin telefonisch mit Ihnen (sogenannte Avisierung 1–3 Werktage vor Anlieferung).
- Lieferungen erfolgen montags bis freitags zwischen 8 und 18 Uhr.
- Bei Lieferverzögerungen, die wir nicht zu vertreten haben (z. B. Lieferengpässe, höhere Gewalt), informieren wir Sie unverzüglich per E-Mail.
4. Speditionslieferung im Detail
Sofas, Ecksofas, Wohnlandschaften und Schlafsofas werden grundsätzlich per Spedition geliefert. Im Einzelnen bedeutet das:
- Avisierung: Die Spedition meldet sich 1–3 Werktage vor Anlieferung telefonisch bei Ihnen, um einen verbindlichen Liefertermin zu vereinbaren. Stellen Sie daher sicher, dass die in der Bestellung angegebene Telefonnummer erreichbar ist.
- Anlieferung: Die Standardlieferung erfolgt "frei Bordsteinkante", das heißt bis zur der Lieferadresse nächstgelegenen öffentlichen Bordsteinkante. Gegen Aufpreis liefern wir bis hinter die erste verschlossene Tür der Lieferadresse oder bieten einen Aufbau-Service an.
- Prüfen Sie vorab, ob die Ware durch Treppenhaus, Aufzug und Türen Ihrer Wohnung passt. Wir empfehlen, dass beim Anliefertermin eine zweite Person anwesend ist, um die Ware in die Wohnung zu tragen.
- Selbstabholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.
5. Vorgehen bei Transportschäden
Bitte überprüfen Sie die Ware unmittelbar bei Erhalt auf erkennbare Schäden und Vollständigkeit. Sollten Sie Schäden oder Fehlmengen feststellen:
- Vermerken Sie den Schaden möglichst genau auf dem Lieferschein des Spediteurs.
- Fotografieren Sie den Schaden, möglichst vor dem Auspacken der Ware.
- Kontaktieren Sie uns binnen 24 Stunden unter service@hommby.com oder telefonisch.
- Bewahren Sie alle Einzelteile sowie die Originalverpackung auf, bis Ihr Fall abschließend geklärt ist.
Auf Grundlage Ihrer Meldung kümmern wir uns umgehend um eine Ersatzlieferung, eine Reparatur oder eine andere Lösung. Ihre gesetzlichen Mängelhaftungsrechte werden hiervon nicht berührt.
6. Rücksendungen
Informationen zu Rücksendungen im Rahmen Ihres Widerrufsrechts oder unseres freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts finden Sie auf unserer Seite Widerruf & Rückgaberecht.